En Helados La Vecina, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:
1. Productos perecederos (helados, alimentos):
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones o cambios una vez que el pedido ha sido entregado.
- Si su producto llega dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y, si es aplicable, proceder con un reembolso o reemplazo.
2. Productos no perecederos:
- Para productos no perecederos, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original.
3. Proceso de reembolso:
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Para cualquier pregunta o problema con su pedido, contáctenos en info@heladoslavecina.com.